無論是名創優品,還是外婆家,甚至是愛馬仕,都在做同樣一件事情,通過各種努力,用物理學用語就是“做功”,把這個心理價格錨點擡高。隻有當人們覺得這個産品應該值得錢非常非常高時,産品的售賣才變成了一個相對容易的事情。
一家logo上都标識着日文的品牌——名創優品,在數月之内,便占領了廣州各大購物中心和繁華街道,據消息稱:在亞洲,它每月可以開20~30家新店,擴張速度令人咂舌。它清新的裝修和精緻的産品外觀,看着讓人覺得很有品質感,而店内的主線産品則都是10元左右,也有少數産品價格在20元左右。從開業以來,每每路過,其店内都是人頭攢動,客流讓人豔羨。
同樣的,外婆家也有類似的狀況,精美的設計外觀,低價的産品線,快速開店,集中引爆極其豐富的客流。
為什麼他們總是有一大堆人擠着購買?
兩家店的共同秘密是什麼?
是精緻的美學包裝?
是超低的産品價格?
都是,也都不是。
他們的共同點,是差勢!
什麼是差勢?
物理學上講重力勢能,重力勢能是指物體由于被舉高而具有的能,其大小由地球和地面上物體的相對位置決定。物體的質量越大、相對的位置越高、做的功越多,物體具有的重力勢能就越大。
這一點,和中國古人的謀略如出一轍,孫子兵法勢篇第五裡講到:“故善戰人之勢,如轉圓石于千仞之山者,勢也。”
那如何産生勢能?
一個物體要想有勢能,一定要有高和低的差異。就像圓石距離地面的高度差越大,其重力勢能越大,滾動起來,也就激發了強大的動能。
一個商業模式,如果想能夠激發消費者的購買行動,同樣也需要有勢能。
而勢能一定來自于差勢。
在消費行為領域,如何産生差勢?
消費者購買行為,源于内心的購買動機,而其基本的參考點就是産品的價格和品質。
品質越好,購買的動機越強,價格越低,購買的沖動越大。
而按照一般的心理慣性來看,高品質的産品都擁有高的價格,低品質的産品都擁有低的價格。
高品質的産品價格卻不低,高品質雖吸引人,但高價格卻在排斥人。沒有差異,哪裡怎能産生勢能?
去哪裡造勢?勢能産生于心理慣性的錯位!
在一般的心理觀念的慣性裡,什麼是高品質的産品?
外觀精緻而具有設計感!
裝修美觀而具有格調!
品牌顯赫,最好還有産地背書,如法國紅酒,日式家居!
雖然産品真正穩定的高品質是需要時間沉澱的,然而,人們對高品質的産品有一個慣性的認知——具備了以上幾個特點的産品,基本就是等于高品質産品了。
産品品質很高,至少看起來是這樣,此時,如果定價很高,依然不會産生爆破性的客流引力。因為那沒有差勢。
所以,名創優品聰明地把産品定價為10元,而外婆家也如此,智慧地把某些産品價格壓低到成本線附近。
超高品質,超低價格。此時,便有了勢能!
這裡的秘密在于,人們對什麼樣的産品應該有什麼價格是有一個心理錨點的。這個價格錨點,其實就是上文所說的心理認知的慣性。
這個心理價格錨點的真正意義是——人們認為/感覺這款産品應該值多少錢?
無論是名創優品,還是外婆家,甚至是愛馬仕,都在做同樣一件事情,通過各種努力,用物理學用語就是“做功”,把這個心理價格錨點擡高。隻有當人們覺得這個産品應該值得錢非常非常高時,産品的售賣才變成了一個相對容易的事情。
拿愛馬仕來說,它的一個皮帶可能也就是幾千塊,相對而言,大家咬咬牙也都能買得起,可是,它有幾十萬的包包,也一緻在大力宣傳自己6000萬元的直升機,都讓人覺得它的價格應該高得多得多,此時回頭看看那8000元的皮帶,也不算太貴,甚至有了占了便宜的感覺。
那關鍵的問題來了?
如何去在消費者心中植入很高的品質錨點和價格錨點呢?
看看他們都是怎麼做的:
源産國效應——海外的都是好的;
高價的産品大力宣傳——他們的産品價格本來就很高;
精美的設計——美的都是好的;
有逼格的裝修——有格調的都是好的;
占據一線商圈——能進這個地方的,一定是大牌;
這些都隻是基本技能,還有進階技能。
比如談互聯網,講情懷,聊故事,塑造創始人形象。
當然,這些僅僅是制造差勢裡擡高的一端,制造差勢的另一個方法是降低另一端,通過産品線調整,參考系對比,原材料控制,工藝的優化,産生實際的超低價格産品。一方面擡高預期的心理價格,一方面壓低感知的産品價格。這一高一低,才産生了心理預期價格和實際感知價格的巨大差異,而正是這一差異,才産生了勢能,進而激發了購買的沖動。
做企業到一定程度,一定是做勢的,商業裡的勢,就是人心。抓住人心,才是企業安身立命之本。外婆家不過是工業化的菜品,名創優品也不過是浙江生産的玩具,愛馬仕也不隻是動辄數十萬的産品,而他們都通過手腕,擡高預期,降低感知,縱橫捭阖,撥動人心,制造了強力的差勢,最終轉變成了購買的動力。這便是他們共同的秘密。